Este documento describe las condiciones bajo las cuales LEPARD presta sus servicios. Al contratar cualquier plan o servicio de LEPARD, aceptas estos términos en su totalidad.
LEPARD Artificial Intelligence S.A.S. (en adelante "LEPARD") ofrece los siguientes servicios a pequeñas y medianas empresas en México:
El alcance exacto de cada servicio, sus entregables y precio se describen en lepard.ai/precios y se confirman por escrito (correo electrónico o mensaje) antes de iniciar cualquier trabajo.
El servicio queda contratado en el momento en que el cliente confirma por escrito su interés en un plan y LEPARD da de alta su cuenta y/o producto correspondiente. LEPARD se reserva el derecho de solicitar información adicional del negocio (RFC, domicilio fiscal, datos de contacto) antes de activar el servicio, necesaria para la correcta facturación.
Todos los precios publicados por LEPARD están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
Los servicios recurrentes (Agentes de IA, Chatbot, Posicionamiento digital en su modalidad mensual) se facturan de forma mensual, por adelantado, salvo acuerdo distinto por escrito. Los servicios de pago único (Páginas web, Branding, Auditoría SEO, Setup inicial de Agentes) se facturan al confirmarse el proyecto.
Cada Agente de IA tiene un límite de consultas mensuales según su plan contratado. Al alcanzar ese límite, el Agente sigue funcionando con normalidad — no se corta el servicio a los visitantes del sitio del cliente — y cada consulta adicional ese mes se factura por separado a razón de $0.15 MXN por consulta excedente, sumada al pago del mes correspondiente.
LEPARD se reserva el derecho de modificar sus precios de catálogo en cualquier momento. Los cambios de precio no aplican retroactivamente a clientes con un plan ya contratado, salvo que exista un incremento generalizado notificado con al menos 30 días de anticipación.
LEPARD acepta pagos a través de:
El cliente es responsable de conservar su comprobante de pago cuando pague por transferencia o SPEI, para fines de conciliación.
Si un pago no se recibe dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha de corte correspondiente, LEPARD podrá pausar temporalmente el servicio (el Agente, Chatbot u otro producto contratado deja de estar disponible) hasta que se regularice el pago o se acuerde una fecha de pago con LEPARD.
La pausa por atraso es reversible: el servicio se reactiva al recibirse el pago pendiente. Si el atraso se prolonga sin una promesa de pago razonable, o el cliente solicita la cancelación definitiva, LEPARD dará de baja permanente el servicio. Los datos de facturación y el historial de pagos del cliente se conservan conforme a nuestro Aviso de Privacidad, aun después de una baja.
El cliente puede cancelar cualquier servicio recurrente en cualquier momento, notificando a LEPARD por escrito. La cancelación aplica a partir del siguiente periodo de facturación — LEPARD no realiza reembolsos por el periodo ya facturado y en curso, salvo que la cancelación se deba a un incumplimiento comprobado de LEPARD.
Los Agentes de IA utilizan modelos de inteligencia artificial de terceros (Anthropic) y responden con base en la información que el cliente proporciona sobre su negocio. LEPARD no garantiza que las respuestas del Agente sean cien por ciento exactas en todo momento, y recomienda al cliente revisar periódicamente el contenido cargado para mantenerlo actualizado.
Los servicios que dependan de integraciones de terceros (MercadoPago, WhatsApp Business, Google, Anthropic, entre otros) están sujetos a la disponibilidad y condiciones de dichos terceros, fuera del control directo de LEPARD.
LEPARD no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, o cualquier perjuicio derivado del uso o la imposibilidad de uso del servicio, salvo negligencia grave comprobada. La responsabilidad total de LEPARD frente al cliente, en cualquier caso, se limita al monto pagado por el cliente en los 3 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
LEPARD ofrece soporte por correo electrónico a contact@lepard.ai. El tiempo de respuesta objetivo es de 24 horas hábiles para incidencias generales. LEPARD no garantiza un tiempo de respuesta específico para solicitudes fuera de este canal.
En los proyectos de Página web, el código entregado es propiedad del cliente una vez liquidado el pago correspondiente. Los Agentes de IA y Chatbots operan sobre la infraestructura de LEPARD durante la vigencia del contrato — al darse de baja, LEPARD podrá eliminar la configuración específica del cliente después de un periodo razonable, conservando únicamente lo necesario para fines de facturación conforme a la ley.
LEPARD podrá actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.